Política de Envío – VELARA

En VELARA, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para que nuestros clientes reciban sus productos de forma oportuna y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos, aplicable a todas las compras realizadas a través de velaraofficial.com.

1. Condiciones Generales de Envío

1.1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

1.2. Confirmación de envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

2. Métodos y Plazos de Entrega

2.1. Envíos nacionales

Ofrecemos diferentes opciones de envío dentro del territorio nacional.

Los plazos de entrega estándar son de entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y del servicio logístico utilizado.

2.2. Envíos internacionales

Realizamos envíos a numerosos países y regiones.

Los plazos estimados de entrega para pedidos internacionales oscilan entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte seleccionada.

3. Disponibilidad de Productos y Envíos desde Centros Logísticos Internacionales

3.1. Disponibilidad de inventario

Trabajamos constantemente para mantener actualizado nuestro inventario. Sin embargo, algunos productos pueden encontrarse temporalmente fuera de stock en determinados centros logísticos.

3.2. Envíos desde almacenes internacionales

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde centros logísticos internacionales o desde nuestros proveedores asociados.

En estos casos, el plazo de entrega puede ampliarse hasta un período estimado de entre 15 y 30 días hábiles.

3.3. Notificación al cliente

Si tu pedido requiere un envío desde un almacén internacional, podremos informarte por correo electrónico sobre el estado de tu pedido y los plazos estimados de entrega.

4. Costos de Envío

4.1. Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso y dimensiones del pedido.

El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar el pago.

4.2. Impuestos y tasas aduaneras

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades del país de destino.

VELARA no se hace responsable de dichos cargos adicionales, que deberán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.

5. Problemas con el Envío

5.1. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos logísticos, incidencias aduaneras, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.

VELARA no será responsable de retrasos ocasionados por estos factores.

5.2. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte correspondiente.

5.3. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

VELARA no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información facilitada durante la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: info@velaraofficial.com

🌐 Sitio web: https://velaraofficial.com

Atentamente,

Equipo VELARA